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Estan abusando de mi?

Mensaje  jordi solana el Vie Nov 04, 2011 5:31 pm

Hola soy nuevo en esto y haber si acierto y lo hago bien¡¡¡¡¡¡
Tengo un Captiva Ltx matriculado en noviembre ahora hace justo 4 años, estoy muy contento del funcionamiento, pero me a ocurrido que tuve un sinestro con un camion que me rasco la aleta trasera, rompiendome el piloto trasero, el cualencinte con cinta americana y comprobe que todo funcionara ok. ya que tenia un cn compromso de una boda. LLeve el coche a peritar al taller de chevrolet oficial y despues estube una semana circulando antes de llevarlo arapara de plancha y cambio de piloto trasero, en el transcurso de la reparacion en el taller por lo que se ve se etropea el modulo de carroceria, quedando las luces de marcha atras encendidas y los sensores de aparcamiento pitando todo el rato. el coche se me entrega con estae modulo descoinectado para que no pase eso, mi compañiua de seguro no quiere hacerse responsable de esta averia ya que dice que no tiene nada que ver con el siniestro y el taller me da largas diciendo que las piezas aveces se estropean estando en el taller paradas , no entiendo¡¡¡¡¡ y tampoco me lo repara. Que tengo que hacer?? donde denuciarlo? os ha pasao esta averia ha alguno de vosotros? muchas gracias de antemano por vuestra respuestas.

jordi solana

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Re: Estan abusando de mi?

Mensaje  Julerbel el Vie Nov 04, 2011 6:26 pm

Lo único que se me ocurre es que pidas las Hojas de Reclamaciones (no te la pueden negar) en el Taller, y con la copia de la misma, tienes que ir a la Oficina de Consumo del Ayuntamiento donde se encuentra el concesionario. Allí te informarán y asesorarán mejor.

Un saludo.

Julerbel

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Re: Estan abusando de mi?

Mensaje  damarfu el Vie Nov 04, 2011 7:29 pm

Julerbel escribió:Lo único que se me ocurre es que pidas las Hojas de Reclamaciones (no te la pueden negar) en el Taller, y con la copia de la misma, tienes que ir a la Oficina de Consumo del Ayuntamiento donde se encuentra el concesionario. Allí te informarán y asesorarán mejor.

Un saludo.

Y una vez presentada la hoja, con ella sellada te vas al juzgado de guardia y presentas una denuncia. Es la mejor manera para agilizar los trámites. Porque una vez presentada la hoja el concesionario tiene un plazo de 10 días para responder por correo certificado, que suelen esperar al último dia. Si el establecimiento está en la junta arbitraria de tu ayuntamiento la cosa va rápida ya que suelen ir a favor del cliente. Si no están en la junta, la cosa se puede alargar hasta dos meses, por eso al poner la denuncia en el juzgado y llegar la notificación al concesionario en unos días te llamaran para solucionar el problema y que quites la denuncia.

De todas maneras ve a la asociación de consumidores mas cercana y aunque no seas socio te informan mejor de los trámites.
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