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Captiva 2011 problemas camara y GPS

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Re: Captiva 2011 problemas camara y GPS

Mensaje  dremer el Mar Nov 22, 2011 1:14 am

Manuel escribió:(ver mi mensaje anterior)

Hoy se ha puesto en contacto telefónico conmigo desde Chevrolet.
Me indican desde el departamento de atención al cliente que ya tienen una nuevo software (me refiero al navegador) y que parece que corrige todos los problemas. Lo están probando varios empleados cualificados y los resultados, hasta el momento, son satisfactorios, si todo sigue así, en un plazo de 1 o 2 semanas estará en el mi concesionario y me llamarán para instalarlo.
Esto es lo que me han dicho, veremos como se desarrolla todo y seguiré informando.

De cualquier forma, creo que es necesario hacerle llegar nuestras quejas, una y otra, otra, otra, ....... muchas veces y por muchos clientes, entiendo que es la única forma por las que nos puedan hacer algún caso

Saludos


Gracias por la información, estoy totalmente de acuerdo contigo, la unión hace la fuerza y no es lo mismo una queja que quinientas. Yo aún no lo tengo pero ten claro que si me pasara eso, ya estaba enviada la carta a Chevrolet. Ah, esperemos que la contestación que te han dado sea cierta, y tengan un nuevo soft preparado, tenos informados.

Saludos.
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dremer

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actualización del software

Mensaje  mgmarcelo el Vie Nov 25, 2011 7:24 pm

Ola a todos e ido al concesionario mas cercano a donde vivo, y no a donde e comprado el coche y les comente los problemas con el equipo y tambien les dije que esto esta pasando con muchos mas compradores y mi sorpresa como no e comprado el coche con ellos el trato es muy distinto.
Voy a tener que poner en contacto con el concesionario que e comprado el coche a ver se me dan soluciones.
La verdad es que veo un monton de cosas raras con el sistema, un par de veces no se a puesto la camara, a arrancar el coche algunas veces la pantalla se apaga y le cuesta arrancar el sistema le da a los botones y nada pasado un rato conciderable se pone en marcha, ademas de los problemas con el gps y la camara de marcha atras que tenemos muchos que poseamos un captiva.
Tambien me paso hace unos dias que se me ilumino el testigo de revisión urgente del coche perdió potencia llego a mi casa aparco el coche y al rato le vuelvo a darle marcha y se me soluciono el problema. Me acerco al concesionario y les comento lo que paso lo miran y me dicen que en la lista de alarmas no se refleja el fallo o sea que no se ve nada, mi sorpresa por que un fallo como este tenia que aparecer creo.
De momento no me a vuelto a pasar, pero ya tengo un cierto cabreo ya que con mi peugeot con 7 años y vendido la semana pasado ninguna sola vez en el taller por problemas y con el captiva ya van 2 la primera con el gps que no funcionaba y la 2º por todo lo demas escrito. Me gustaria saber la dirección para tambien mandar una carta a chevrolet españa si alguien la tiene publicar os agradeceria.
Espero poder solucionar todos estos inconvenientes y disfrutar del coche que solo tiene 3600 km , sin mas dilaciones os dejos un saludo a todos.

mgmarcelo

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Re: Captiva 2011 problemas camara y GPS

Mensaje  Manuel el Vie Nov 25, 2011 10:21 pm

Ahí va la dirección de Chevrolet España:

Chevrolet España S.A.
Avda. Bruselas 20
28108 Alcobendas (Madrid)

Evidentemente mándala al departamento de Atención al Cliente.

Saludos para todos

Manuel

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actualización del software

Mensaje  mgmarcelo el Lun Nov 28, 2011 9:52 am

Ola a todos hoy e estado en contacto con el jefe del taller donde e comprado el coche e me dijo que ya tiene el nuevo software, que lo han probado y que ira mucho mejor.
Lo que pasa es que tenemos que esperar 1 mes aproximadamente y que los concesionarios van a mandar una carta para que llevemos el coche para la actualización del software, es lo que me han dicho esperemos que lo cumplan, me imagino que sera para meados de enero toca esperar.
OS QUIERO DEJAR UNA INFORMACIÓN, SE EN UN DIA DE LLUVIA SE OS ENCIENDE UN TESTIGO PUEDE QUE SEA POR LA HUMIDAD PARAR EL COCHE ESPERAR ENTRE 10 Y 15 MINUTOS Y ARRANCAR EL COCHE ESTE TIEMPO ES PARA QUE EL SISTEMA HAGA UN RESET SI NO SE SOLUCIONA LLEVAR EL COCHE AL TALLER.
Un saludo a todos.

mgmarcelo

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Re: Captiva 2011 problemas camara y GPS

Mensaje  JOLO el Lun Nov 28, 2011 1:22 pm

Hola Mgmarcelo

A mi lo de que la pantalla no se enciende me habrá pasado unas 10 veces en dos meses que tengo el coche. Fui al concesionario a que lo revisaran pero no supieron encontrar el problema, así que lo achacan también a los problemas de software. Si te vuelve a pasar este problema y necesitas que la pantalla se encienda manten pulsados a la vez, durante más de 10 segundos el boton "Menu" y "Trip" esto hará un reset de la pantalla y la encenderá, al menos a mi me funciona.

Saludos

Jolo

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Re: Captiva 2011 problemas camara y GPS

Mensaje  Dekra el Miér Nov 30, 2011 5:14 pm

Acabo de hablar con atencion al cliente y son conscientes del problema y me han dicho que tienen una lista de propietarios con el problema del sofware, para cuando lo tengan listo ir llamando pra cambiarlo, asi que a llamar y que os apunten en la maldita lista, a ver si no lo solucionan.
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Re: Captiva 2011 problemas camara y GPS

Mensaje  arrobiberri el Miér Nov 30, 2011 10:26 pm

Hola foreros:
hoy me ha llamado el jefe de taller donde llevo el coche, mi captiva es de Septiembre, me ha comentado que ha estado en una reunion en Madrid y que el tema del gps, hasí como otras anomalías de software lo tienen solucionado y que en breve lo mandará Chevrolet al taller, que en cuanto llegue me avisan. Llevo viendo en el foro la misma respuesta desde hace tiempo, os contaré si esta es la buena, espero que pronto lo tengamos solucionado y al primero que le metan el software nuevo lo postee en el foro con letras mayusculas.
Un saludo y ánimo a todos

arrobiberri

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Re: Captiva 2011 problemas camara y GPS

Mensaje  koke el Vie Dic 02, 2011 8:18 am

Estos son los datos de mi equipo, vamos a compararlos para ver si hay diferencia de unos a otros.

H/W 0.23CDaE
O/S 0.23CH_EN
S/W 075S
GPS 1.02
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Re: Captiva 2011 problemas camara y GPS

Mensaje  Dekra el Vie Dic 02, 2011 3:13 pm

Coche recogido el 7-09-2011
Los datos de mi equipo son estos:

H/W 0.23CDaE
O/S 0.23CH_EN
S/W 074S
GPS 1.02
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problemas del navegador con camara

Mensaje  juankarlos70 el Jue Dic 08, 2011 2:11 pm

Hola a todos. Es la primera vez que escribo en este foro.
Yo llevo con este problema desde que compré el coche en el mes de febrero 2011.
El navegador va con retraso. Y alguna vez se queda bloqueado.
No hacen nada más que decirme en atención al cliente que están esperando una actualización que lo solucionará todo. Esto es desesperante!!!. Lo último que me dijeron es que habian recibido una por provincia. y no pueden hacer copias. Yo me tengo que desplazar 125km. si lo quiero actualizar. Si no tengo que seguir esperando. No tienen prisa por solucionar el problema. Yo tambien me siento estafado desde que lo compré. Un saludo para todos y paciencia.

juankarlos70

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Re: Captiva 2011 problemas camara y GPS

Mensaje  Manuel el Jue Dic 08, 2011 11:13 pm

En mi último mensaje os decia que me habian comunicado, desde atencion al cliente, que tenian la actualización y que en la semana siguiente estaria en el concesionario ............... lo cierto es que han pasado 2 o 3 semanas y seguimos lo mismo.
Si todos tenemos los mismos problemas, ¿porque no intentamos solucionarlo conjuntamente?
Una carta "dura" de queja y reclamanción, (la misma todos, pero mandada individualmente, para que vean que es una acción conjunta) dirigida a Atención al cliente?????
Aportar otras ideas.......
Lo que es cierto es que hasta ahora nos estan "tomando el pelo" y mucho me temo que seguiran actuando de la misma manera.
Leer el mensaje del tema ""gps / camara"
saludos para todos

Manuel

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Re: Captiva 2011 problemas camara y GPS

Mensaje  Dekra el Vie Dic 09, 2011 7:46 am

Creo que tienes toda la razon, se estan riendo de nosotros y no nos dan soluciones, es triste gastarse 30000€ en un coche y que el mayor problema sea un simple sofware. Creo que la carta deberia recoger que todos queremos devolver el coche por culpa del mismo fallo, la verdad es que es una publicidad muy mala, no se que piensa esta gente asi no se pueden vender coches
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Captiva 2011 problemas camara y GPS

Mensaje  mgmarcelo el Vie Dic 09, 2011 10:09 am

Bueno sr yo esperare hasta meados de enero y se no me llama el del concesionario le llamare haber lo que me dice, me imagino que sera otra escusa mas.
Pero mandare una carta de reclamación a atención al cliente con palabras muy duras y relato de otros clientes para haber se nos toman un poco mas en serio.

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Re: Captiva 2011 problemas camara y GPS

Mensaje  JOLO el Vie Dic 09, 2011 4:07 pm

Hola a todos

He hablado con Atencion al Cliente de Chevrolet y me han dado la respuesta de siempre, "Estamos a la espera de recibir el nuevo software pero aun no tenemos fecha" . Por mi parte la semana que viene haré una carta de reclamación al concesionario para que quede constancia formal de la queja, ya que las llamadas telefónicas no sirven de nada ni queda constancia en ninguna parte.

En relación a lo de la carta común de protesta contad conmigo, si alguien tiene un texto redactado que lo pase para que vean que vamos todos a una.

Saludos

Jolo

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Re: Captiva 2011 problemas camara y GPS

Mensaje  Dekra el Vie Dic 09, 2011 9:01 pm

Yo creo que el que tenia que quejarse en primer lugar y en serio es el propio concesionario que nos vendio el coche, que lo solucionen ellos que nos vendieron un coche incompleto y defectuoso, por que tenemos que gastar mas de lo nuestro, llamadas y demas, hay que quejarse al concesionario y que ellos encabezen la reclamacion.
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Re: Captiva 2011 problemas camara y GPS

Mensaje  dremer el Vie Dic 09, 2011 9:16 pm

Os animo a hacer la reclamación por escrito cuanto antes para que quede constancia y con la respuesta os váis a Consumo a denunciar el caso. El paso siguiente ya sería el Juzgado. Sólo así se moverán los traseros de los responsables de Chevrolet.
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Re: Captiva 2011 problemas camara y GPS

Mensaje  Dekra el Jue Dic 29, 2011 10:22 am

Asi amanecio mi pantalla hace unos dias, luego lo deje parado un rato y volvio otra vez a la normalidad.
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Re: Captiva 2011 problemas camara y GPS

Mensaje  vanderegg el Jue Dic 29, 2011 10:42 am

Vaya susto.....

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Re: Captiva 2011 problemas camara y GPS

Mensaje  Dekra el Sáb Ene 07, 2012 10:01 am

Hay un amigo en el foro que consiguio la actualizacion del foro italiano,
http://captiva.foro-espana.com/t152-reproduccion-de-video-en-marcha#1333
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Re: Captiva 2011 problemas camara y GPS

Mensaje  nono el Miér Ene 11, 2012 9:50 pm

Yo tambien me he quejado en atencion al cliente del navegador, han tardado 3 dias en llamarme y me dicen que hay muchas quejas sobre ese tema y que esperan una actualizacion para avisar a todos los clientes, a ver si es verdad ¡¡¡¡
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Re: Captiva 2011 problemas camara y GPS

Mensaje  dremer el Miér Ene 11, 2012 10:53 pm

¿ El teléfono al que estáis llamando es el 902 303 900 ? Para llamar si veo que el mío también falla cuando me llegue...
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Re: Captiva 2011 problemas camara y GPS

Mensaje  nono el Miér Ene 11, 2012 11:12 pm

Yo contacte a traves atencion al cliente de la pagina de chevrolet
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Re: Captiva 2011 problemas camara y GPS

Mensaje  arrobiberri el Jue Ene 12, 2012 7:39 pm

Hoy me han llamado de atención al cliente y trás muy buenas palabras me han dicho lo de siempre, que estan trabajando en el software nuevo para que no tengamos problemas, que me añaden a una lista que tienen y que en cuanto lo tengan listo lo mandan al taller para que me lo instalen, no me han dado fecha.

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Re: Captiva 2011 problemas camara y GPS

Mensaje  dremer el Jue Ene 12, 2012 8:08 pm

nono escribió:Yo contacte a traves atencion al cliente de la pagina de chevrolet

De ahí he sacado el número Very Happy
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Re: Captiva 2011 problemas camara y GPS

Mensaje  vanderegg el Dom Ene 15, 2012 9:31 pm

hola a todos, quería preguntar a alguno de los compañeros que ya tenga el captiva 2011, si realmente funciona tan mal el navegador integrado como para tener que usar un navegador externo(tipo tom tom).
Lo digo porque esta tarde-noche he adelantado un captiva (no se si será algún compañero, era por la A2) que llevaba un navegador externo, no he podido ver la versión del coche debido a la niebla, igual se trataba de la version ls y no tiene navegador, de aqui mi duda de saber si tan mal funciona...

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Re: Captiva 2011 problemas camara y GPS

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