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Captiva 2011 problemas camara y GPS

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Captiva 2011 problemas camara y GPS

Mensaje  JOLO el Mar Oct 04, 2011 8:53 pm

Hola a todos

Acabo de adquirir un Captiva 2011 LT 163CV y he notado problemas con la cámara de marcha atrás y con el GPS

La cámara muestra la imagen como en fotos, según el concesionario este problema lo tienen detectado y en unas dos o tres semanas tendrán un nuevo software que lo solucionará.

El problema con el GPS es que me situa 100metros más atrás de la ubicación real, es decir, me indica que estoy en un punto cuando ya he pasado por el hace un rato, esto hace que el GPS sea del todo inútil, además el GPS no incluye carreteras que hace más de un año que estan construidas. Según el concesionario estos problemas de ubicación no los conocían pero que seguramente también se solucionarán con el nuevo software, así como la actualización de las carreteras

Mi sopresa ha sido cuando he visto en este foro que el problema de la cámara y actualización del GPS ya hace meses que se arrastra, con lo que no se si en el concesionario me han dicho la verdad o me han dado largas para que no les moleste en un tiempo. Me gustaría saber si alguno de vosotros que hayais adquirido un Captiva nuevo tiene los mismos problemas y que respuesta os han dado en vuestro concesionario. La verdad es que me siento un poco timado ya que si este problema lo conocían de hace tiempo creo que su obligación era informarme antes de adquirir el coche.

Por ahora esperaré las tres semanas para ver si se solucionan los problemas con el nuevo software, pero en el caso que esto se alargue más de lo debido ¿sabeis que herramientas tenemos para poder reclamar nuestros derechos?

Muchas gracias por vuestras respuestas

Saludos

Jolo

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Re: Captiva 2011 problemas camara y GPS

Mensaje  Julerbel el Miér Oct 05, 2011 7:28 pm

Hola, Jolo!!

yo también tengo un Captiva 2011 LT como el tuyo. Con respecto a la cámara trasera, yo no tengo esos problemas, la verdad. Se ve perfectamente, sin sensación de fotos como tú dices. Pero con el GPS sí me pasa lo que a ti, aunque no me ubica 100 m, sino bastantes menos (unos 20 ó 30 como mucho), y la antigüedad de los mapas es obvia. En el concesionario aún no tienen, ni saben, cuándo saldrá la actualización; me dijeron que, en cuanto esté disponible, me llaman (soy clienta del mismo desde hace más de 10 años, con lo cual sé que me llamarán, porque siempre me han atendido de fábula). Si me entero de novedades, te lo haré saber, y si tú te enteras antes, pido hagas lo mismo para que estemos todos informados.

Un saludo, y bienvenido al Foro Captiva.

Julerbel

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Re: Captiva 2011 problemas camara y GPS

Mensaje  JOLO el Miér Oct 05, 2011 8:30 pm

Hola Julerbel

Muchas gracias por tu respuesta, la verdad es que es la primera vez que entro en un foro y aun no se muy bién como funciona todo esto.

Acabo de llegar del concesionario Chevrolet y me han dicho que el problema de la cámara y del GPS es un problema que pasa en muchos captiva y que tenian preparada una actualización del software para solucionarlo, pero este les llegó con problemas, así que están esperando uno nuevo pero no saben cuando estará listo. Para mi esto no es una respuesta válida, porque si es cuestión de un par de semanas me espero, pero si esto puede durar meses yo no puedo estar sin GPS, además hemos pagado por algo que se presupone que funciona desde el primer día ¿Sabeis desde cuando tienen detectado este problema y desde cuando están diciendo que lo solucionarán con el nuevo software? También he detectado que el indicador de temperatura exterior falla, me marcaba 14ºC cuando estabamos a más de 25ºC, según me han dicho en el taller han reseteado el climatizador y se ha arreglado, pero no me aseguran que no vuelva a pasar. ¿Habeis tenido también este problema? La verdad es que me asusta pensar que será lo proximo.

Saludos a todos

Jolo


JOLO

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Re: Captiva 2011 problemas camara y GPS

Mensaje  Jamarpi el Miér Oct 05, 2011 11:58 pm

Yo tengo el LT 163cv y no tengo ningun problema. De momento todo bien. Ya nos iras informando de las soluciones.

Jamarpi

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Re: Captiva 2011 problemas camara y GPS

Mensaje  Julerbel el Jue Oct 06, 2011 3:26 pm

Hola de nuevo, Jolo.

Pues, ahora que lo mencionas, es verdad lo de la temperatura exterior del Climatizador. Hay veces que sí que va bien, y otras, como le da la gana. Es otro dato a tener en cuenta para cuando vaya al Concesionario. Y también que, cuando enchufo un MP3 al puerto USB, a veces la música va a trompicones, o se salta la canción sin más. Cosas muy raras para un equipo tan completo y caro como se presupone que es

Un saludo.



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Re: Captiva 2011 problemas camara y GPS

Mensaje  JOLO el Mar Oct 11, 2011 6:56 pm

Hola Julerbel

Si te dan alguna explicación en tu concesionario, por favor házmelo saber.

Saludos

Jolo

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Re: Captiva 2011 problemas camara y GPS

Mensaje  Julerbel el Jue Oct 13, 2011 3:18 pm

JOLO escribió:Hola Julerbel

Si te dan alguna explicación en tu concesionario, por favor házmelo saber.

Saludos

Jolo

Hola, Jolo.

No te preocupes. La semana que viene tengo que ir al Concesionario, ya que el Jefe de Taller me dijo que se lo llevara cuando tuviese 4.000 Km para echarle una ojeada, y ya los tiene. Así que, en cuanto que me cuente lo que está pasando, te lo hagp saber.

Un saludo.

Julerbel

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Re: Captiva 2011 problemas camara y GPS

Mensaje  JOLO el Lun Oct 24, 2011 8:59 am

Hola Julerbel

¿Pasaste por el concesionario? ¿Te han dado alguna respuesta?

Saludos

Jolo

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Re: Captiva 2011 problemas camara y GPS

Mensaje  Julerbel el Lun Oct 24, 2011 6:50 pm

Hola, Jolo.

Acabo de hablar con el Jefe de Taller (la semana pasada no estaba y no pude hablar con él), y mañana me contará lo que sea, ya que él no dispone de ninguna actualización, pero quiere enterarse bien para decirme lo que sea. Así que, en cuanto me llame, te comento. No te preocupes, que no me olvido.

Un saludo.

Julerbel

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Re: Captiva 2011 problemas camara y GPS

Mensaje  Julerbel el Miér Nov 02, 2011 6:15 pm

Buenas tardes!!!

Siento doblepostear, pero es que voy a comentaros mi visita al Concesiionario por lo del equipo Multimedia.

Le conté al Jefe de Taller todos los problemas que me estaba causando el famoso equipito, y me actualizó con una tarjeta que tenía él allí en el taller. Es para el Épica y el Captiva, con lo cual ya sabemos de cierto que los dos coches llevan el mismo equipo. La actualización me tardó 2 horas, y algo me ha cambiado, pero poco.

Los mapas son los mismos, pero ya no hace falta poner lo de "calle" o "avenida" para que coja las direcciones. Sigue con un cierto retraso en el posicionamiento, pero varía según la velocidad a la que vayas, ya me he dado cuenta de eso. Ylo que también he notado es que el MP3 no me va a saltos en las canciones, el error se ha solucionado. En lo de la temperatura exteriior, a veces va bien, y a veces (la mayoría) no. El resto de funciones, la verdad, no lo he probado. La cámara trasera siempre me ha ido bien, así que no tengo queja en ese sentido.

Me ha dicho este chico que le escriba en una hoja los fallos que tenía antes de actualizar, y los fallos que sigan después de la actualización, para dar cuenta a Chevrolet, y que lo solucionen de una vez. A ver si así lo podemos arreglar.

Un saludo.

Julerbel

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Re: Captiva 2011 problemas camara y GPS

Mensaje  dremer el Miér Nov 02, 2011 6:27 pm

Julerbel, muchísimas gracias por tu aportación; el mío está pedido de fábrica, esperemos que le pongan otro software más actualizado o al menos, que no de fallos...De todas formas hay que darles la vara a los concesionarios con estos fallos para que lo arreglen rápido, cuantos más vayamos, antes lo repararán...
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Re: Captiva 2011 problemas camara y GPS

Mensaje  Julerbel el Miér Nov 02, 2011 7:45 pm

Hola de nuevo!!!

Estoy en estos momentos leyendo un foro italiano de Chevrolet. Tienen una forma de actualizar el equipo "no oficial". Lo que ocurre es que es un tema de 90 páginas, lo tengo en traducción con el Google, y me estoy volviendo un poco "tarumbilla". Os pongo el enlace del tema para ver si, entre todos nosotros, podemos sacar algo en claro. Incluso he pensado que, como foro de España, podríamos pedirles ayuda, a ver qué nos dicen.

Este es el enlace al tema:

http://translate.googleusercontent.com/translate_c?langpair=auto%7Ces&rurl=translate.google.com&twu=1&u=http://cristofanelli.altervista.org/chevrolet/viewtopic.php%3Ff%3D30%26t%3D2112%26st%3D0%26sk%3Dt%26sd%3Da%26sid%3D56ab74a70667848038468dcabfa43330&usg=ALkJrhgntBa1zFng-7911mvvg-m5V1x4IQ

Voy a seguir empapándome de info. Un saludo.

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Re: Captiva 2011 problemas camara y GPS

Mensaje  dremer el Miér Nov 02, 2011 8:34 pm

Julerbel, he echado un vistazo a ese foro italiano y he alucinado, ¡¡hay muchísima gente que tiene el captiva y muchísima gente opinando!! Qué pena que no entienda el italiano... confused
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Re: Captiva 2011 problemas camara y GPS

Mensaje  Julerbel el Jue Nov 03, 2011 10:35 am

Sí, dremer, es verdad. Además, se ve que hay foreros bastante implicados en el tema de la mejora del equipo Multimedia, y si mandas un privado a uno de los moderadores, Xone, te manda toda la información para hacerlo.

Seguramente me tiraré al charco, me registraré, y le pediré esa información por MP al usuario, a ver qué tal. Con lo que sea, os comento, porque puede ser la luz a nuestra oscuridad con el dichoso equipito.

Un saludo.


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Re: Captiva 2011 problemas camara y GPS

Mensaje  JOLO el Jue Nov 03, 2011 7:59 pm

En referencia a los problemas de software, el concesionario me dijo que llamara a atención al cliente de chevrolet para hacerles la reclamación, ya que estan haciendo un listado de todos los afectados para hacer presión a fábrica. Según me comunicaron, este problema de cámara y GPS lo tienen todos los Captiva 2011 de toda Europa y aun no tienen fecha para dar la solución.

Por cierto he detectado otro problema en mi coche, hay veces cuando arranco el motor que la cámara no arranca y se queda totalmente negra, lo llevé a revisar y no supoeron encontrar el problema, lo achacan también al tema del software.

Saludos a todos

Jolo

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Re: Captiva 2011 problemas camara y GPS

Mensaje  Dekra el Jue Nov 03, 2011 8:21 pm

Yo tambien estube leyendo lo que pude en el foro italiano, pero tiene buena pinta, sobre todo despues de lo que comentan que no hay fecha para la salida del nuevo sofware.
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Re: Captiva 2011 problemas camara y GPS

Mensaje  dremer el Jue Nov 03, 2011 9:07 pm

Tiene guasa la cosa...¡¡¡Deberían solucionarlo ya!!!
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Mensaje  Manuel el Dom Nov 06, 2011 7:03 pm

Saludos a todos
En el mes de Mayo me entregaron un LTZ 2.2 VCDI 184 CV AWD Aut., y también he detectado los mismos problemas con la cámara y con el navegador.
Hace 5 o 6 días he escrito una carta a Chevrolet España denunciando estas deficiencias y solicitando me den soluciones a las mismas, de momento no me han contestado, cunado lo hagan, si me dan una respuesta convincente la pondré en el foro, si no fuera así, les enviare otra protesta mucho mas enérgica e incluso veré si puedo utilizar otro tipo de acciones.
Porque no enviamos todos una carta denunciando esta anomalía a Chevrolet?
Es posible que nos hicieran mas caso.

Manuel

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Re: Captiva 2011 problemas camara y GPS

Mensaje  dremer el Dom Nov 06, 2011 11:46 pm

Manuel escribió:Saludos a todos
En el mes de Mayo me entregaron un LTZ 2.2 VCDI 184 CV AWD Aut., y también he detectado los mismos problemas con la cámara y con el navegador.
Hace 5 o 6 días he escrito una carta a Chevrolet España denunciando estas deficiencias y solicitando me den soluciones a las mismas, de momento no me han contestado, cunado lo hagan, si me dan una respuesta convincente la pondré en el foro, si no fuera así, les enviare otra protesta mucho mas enérgica e incluso veré si puedo utilizar otro tipo de acciones.
Porque no enviamos todos una carta denunciando esta anomalía a Chevrolet?
Es posible que nos hicieran mas caso.

Por supuesto que se debería actuar así. También puedes denunciarlo en Consumo y en el Juzgado, verás como así espabilan los de Chevrolet Twisted Evil
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dremer

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Re: Captiva 2011 problemas camara y GPS

Mensaje  Dekra el Lun Nov 07, 2011 12:35 am

Yo me apunto a participar en esa carta, no es normal que tarden tanto en arreglar un problema, y lo que es peor es que nos vendan el coche asi.....
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Re: Captiva 2011 problemas camara y GPS

Mensaje  arrobiberri el Dom Nov 13, 2011 8:16 pm

Yo con la camara no tengo problemas y con el gps el problema es que los mapas no estan actualizados y la musica con el USB me da saltos. En el taller me han dicho que me van a poner una actualizacion del software, ya os contaré cuando me llamen

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Re: Captiva 2011 problemas camara y GPS

Mensaje  Julerbel el Mar Nov 15, 2011 12:59 pm

Julerbel escribió:Sí, dremer, es verdad. Además, se ve que hay foreros bastante implicados en el tema de la mejora del equipo Multimedia, y si mandas un privado a uno de los moderadores, Xone, te manda toda la información para hacerlo.

Seguramente me tiraré al charco, me registraré, y le pediré esa información por MP al usuario, a ver qué tal. Con lo que sea, os comento, porque puede ser la luz a nuestra oscuridad con el dichoso equipito.

Un saludo.


Hola a todos!!!

Bueno, os cuento. Estoy al tanto de lo que ocurre en ese foro italiano. He pedido la info al Moderador que lleva el tema (Xone), pero me ha contestado que tengo que llevar un cierto tiempo en el foro, que si tener pruebas de que tengo un Captiva, etc. Vamos, que no se fia de mi, debe ser, porque veo a otros users con muchos menos mensajes que yo, y que ya tienen la información. Dice que es por seguridad, para que no venda la información de la actualización. Así que estoy como al principio.

Pediría a Periquín, como Administrador de este foro, que se pusiera en contacto con ese homólogo suyo italiano, a ver si a él le puede mandar la info. O si, a alguno de vosotros, os registráis, y podéis conseguirlo. Yo ya no sé qué más hacer.

Un saludo a todos.

Julerbel

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Re: Captiva 2011 problemas camara y GPS

Mensaje  JOLO el Lun Nov 21, 2011 6:45 pm

No se si alguien tiene alguna novedad al respecto pero por mi parte pienso hacer una carta de reclamación formal al concesionario ya que pasados casi dos meses de la adquisición del coche aun no he recibido respuesta alguna. A mi me da la impresión que no tienen ni idea como arreglarlo o que la solución no pasa solo por un simple software tal y como dicen.

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Re: Captiva 2011 problemas camara y GPS

Mensaje  Manuel el Lun Nov 21, 2011 10:28 pm

(ver mi mensaje anterior)

Hoy se ha puesto en contacto telefónico conmigo desde Chevrolet.
Me indican desde el departamento de atención al cliente que ya tienen una nuevo software (me refiero al navegador) y que parece que corrige todos los problemas. Lo están probando varios empleados cualificados y los resultados, hasta el momento, son satisfactorios, si todo sigue así, en un plazo de 1 o 2 semanas estará en el mi concesionario y me llamarán para instalarlo.
Esto es lo que me han dicho, veremos como se desarrolla todo y seguiré informando.

De cualquier forma, creo que es necesario hacerle llegar nuestras quejas, una y otra, otra, otra, ....... muchas veces y por muchos clientes, entiendo que es la única forma por las que nos puedan hacer algún caso

Saludos

Manuel

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Re: Captiva 2011 problemas camara y GPS

Mensaje  Dekra el Lun Nov 21, 2011 10:38 pm

Me alegro y gracias por la informacion, a ver si llega pronto
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Re: Captiva 2011 problemas camara y GPS

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